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合理處理兒科護理糾紛。
1、引起兒科護理糾紛的原因。
①采血輸液不能一針見血。
②頭皮靜脈穿刺成功后固定不良，造成液體外滲或針頭脫落;
③操作不當，漏液;
④拔針后針眼壓迫不良引起出血;
③兒童皮膚嬌嫩，液體外滲，局部出現(xiàn)紅腫、水泡;
⑥在沒有立即處理患兒的情況下，護士忙于搶救一個重病患者或新病人;
⑦患者多，治療、護理不能及時;
各類處置、操作未告知家屬的目的、注意事項。
⑨解釋不耐煩、態(tài)度生硬;
④給孩子做完鎮(zhèn)靜后送醫(yī)院檢查，并不能及時去醫(yī)院檢查。
2、預防糾紛的措施。
①加強三基訓練，提高自身技術水平;
②護理人員實行彈性排班，根據(jù)年齡、技術水平、責任心強配、優(yōu)勢互補，解決護理人員不足、技術力量薄弱等問題，實行彈性排班;
③加強法律意識，開展責任心教育，認真做好各項護理操作，如實記錄護理文件，在保護患兒的同時保護自己;
④嚴格檢查制度，對每個患兒每天輸注的液體(包括臨時液)要仔細核對，并對每一瓶液體的名稱、劑量、配藥人、輸液時間和護士進行記錄，并負責記錄;
⑤嚴格執(zhí)行通知制度，對每一項操作和處置均說明目的和注意事項;
⑥送藥時，要提前與相關科室聯(lián)系，鎮(zhèn)靜后要及時送去檢查;
實施糾紛預警系統(tǒng)，對有糾紛傾向的病兒，除向主任、護士長報告外，當班護士要做好交班工作，及時把信息傳達到班上，要求班上認真對待，防止事態(tài)惡化。
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